Chính sách đổi trả, hoàn tiền
Điều kiện chung
– Sản phẩm được đổi trả khi khách hàng kiểm tra hàng không đúng với chủng loại sản phẩm đặt mua hoặc không đúng như tư vấn, sản phẩn bị vỡ, móp méo,… – Sản phẩm được kĩ thuật xác định là lỗi do nhà sản xuất hoặc do nhân viên lắp đặt không thể khắc phục được. – Sản phẩm đổi trả không bị lỗi như trầy xước, vỡ, móp méo. – Sản phẩm thu hồi phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (hóa đơn, phiếu giao hàng,…) – Thời hạn hiệu lực cho việc đổi, trả hàng là 30 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng từ showroom. – Quý khách hàng còn giữ biên bản xác nhận, bàn giao hàng hóa, hóa đơn mua hàng, sao kê của ngân hàng hay phiếu thu của công ty để xác nhận rằng quý khách hàng đã mua sản phẩm tại Gói Nội Thất. – Sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện ban đầu.
Các trường hợp không chấp nhận đổi trả
– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước – Quý khách không thực hiện các quy định của chính sách đổi trả hàng ( VD: không có phiếu bảo hành, không có chứng từ kèm theo,…) – Quý khách làm ảnh hưởng đến sản phẩm như làm gãy, trầy xước, vỡ. – Không nhân đổi trả trong trường hợp khách quan như do thiên nhiên,lũ lụt, mưa, bão. – Sản phẩm đã hết hạn bảo hành. – Khách hàng sử dụng không đúng yếu cầu của sản phẩm, không đọc kỹ hướng dẫn trước khi sử dụng. – Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành. – Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định – Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 15 ngày tính từ ngày Gói Nội Thất nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng. Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi hàng, bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ số hotline 0913.341.747 để được hỗ trợ tốt nhất. Chân thành cám ơn sự tín nhiệm và hợp tác của quý khách hàng.
